Na Galves, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança, agilidade e transparência.
Após a confirmação do pagamento e a verificação da disponibilidade dos produtos em estoque, seu pedido será separado, embalado e encaminhado para envio.
O prazo de entrega informado no momento da compra passa a ser contado somente após a aprovação do pagamento.
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.
É responsabilidade do cliente informar corretamente seu endereço de e-mail e acompanhar as atualizações enviadas pela Galves.
O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no momento da compra, de acordo com o CEP informado e a modalidade de envio escolhida.
As entregas são realizadas por meio dos Correios ou de transportadoras parceiras contratadas para o transporte da mercadoria.
O prazo informado no pedido é uma estimativa fornecida pelos operadores logísticos e poderá sofrer alterações em razão de fatores externos, tais como:
O cliente poderá acompanhar o andamento da entrega utilizando o código de rastreamento disponibilizado por e-mail, diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável pelo transporte do pedido.
Após a postagem do pedido e sua entrega aos Correios ou à transportadora responsável, o transporte passa a ser realizado pela empresa logística contratada.
Em caso de atrasos, ocorrências ou qualquer imprevisto durante o transporte, a Galves prestará todo o suporte necessário ao cliente, inclusive realizando a abertura de solicitações e reclamações junto à transportadora responsável quando necessário.
As entregas estão sujeitas às políticas, áreas de cobertura e condições operacionais dos Correios e das transportadoras parceiras.
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra. Eventuais custos decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor poderão ser cobrados para realização de novo envio.
Em caso de dúvidas sobre seu pedido ou entrega, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 98193-6674
